BENI MELLAL: Une Rencontre consultative et de coordination de l’importance de l’accueil chaleureux et du traitement des plaintes

SAID FRIX

M El Khatib Lahbil Wali de la Région de Beni Mellal Khénifra et Gouverneur de la province de Beni Mellal a présidé , Jeudi 16 Janvier 2020 au siège de la Wilaya, à Beni Mellal une rencontre consultative et de coordination à laquelle ont assisté M le Représentant de L’Institution du Médiateur du Royaume chargé du point de communication de la Région de Beni Mellal Khénifra, les présidents des collectivités territoriales et tous les chargés des cellules et du traitement des plaintes au niveau des collectivités territoriales, des cercles ; des unités administratives…
Lors de son allocution inaugurale, M le Wali a rappelé la Constitution et les Orientations Royales qui mettent en exergue le Droit du citoyen au Droit de réponse à ses doléances et aux plaintes qu’il dépose auprès de l’Administration tout en demandant aux Présidents des conseils communaux d’opérationnaliser les cellules d’accueil et le traitement des plaintes.
M le Wali a , par la suite, appelé les intervenants concernés à donner une grande importance à l’accueil et au traitement des plaintes avec crédibilité et en un temps record et d’être à l’écoute des plaignants dans le cadre des règles et des lois en vigueur.
Pour sa part, M le Représentant de L’Institution du Médiateur du Royaume chargé du point de communication de la Région de Beni Mellal Khénifra a rappelé les conditions dans lesquelles se tient cette rencontre et qui se caractérise par deux contextes , l’un national qui participe à l’établissement d’un modèle de développement Marocain nouveau qui est la base de l’élaboration d’un contrat social nouveau qui s’assigne pour objectif de participer à
l’amélioration des conditions de vie des citoyens en vue de contrecarrer les disparités sociales et l’autre est institutionnel en relation avec la nouvelle vision de L’Institution du Médiateur du Royaume qui fait de son plan d’action stratégique 2019/2023 une approche intégrée basée sur la convergence dans les interventions et la complémentarité dans les objectifs.
Au terme de cette rencontre, M le Représentant de L’Institution du Médiateur a présenté un exposé sur sa stratégie de travail de l’institution, sur les objectifs…