HIBAPRESS- RABAT.
Article d’opinion par Youssef TAZI, expert en communication de crise:
Nous sommes actuellement confrontés à une situation sans précédent, dans laquelle la vie quotidienne des individus, des entreprises et des communautés est totalement perturbée.
Cela nous a fait réfléchir à la manière dont les gens réagissent à ce type d’événements. Comprendre le rôle qu’une marque peut jouer dans la vie des gens peut être très utile à notre époque, surtout si nous pouvons déterminer comment une marque peut apporter une valeur ajoutée, que ce soit d’un point de vue fonctionnel par le biais de son produit ou service, ou en tirant parti de ce qui est personnellement important pour les gens (faciliter la vie, conforter les gens dans leurs décisions…), ou par le rôle d’une marque dans le bien-être collectif.
Les chiffres concernant le COV-19 sont une source d’inquiétude, et pour l’instant, ils vont continuer à augmenter.
Ces comportements modifient également la manière dont nous interagissons avec les contenus et les médias, avec une plus forte consommation de contenus audiovisuels, de jeux et de plateformes numériques.
Pendant les grands moments d’incertitudes, tous les consommateurs sauf ceux qui vivent au jour le jour, réévaluent généralement leurs priorités de consommation :
• Les produits et les services peuvent rapidement basculer dans l’esprit des consommateurs, en passant d’essentiel à des gâteries, des articles différés ou même des faux frais, selon les individus.
• Au fur et à mesure que les priorités changent, les consommateurs peuvent supprimer complètement les achats dans certaines catégories, les faisant passer d’une catégorie à une autre, ou substituer des achats dans une catégorie à des achats dans une autre.
Les marques qui auront le plus de succès sont celles qui vont donner aux gens les moyens d’être des consommateurs responsables, grâce à des idées nouvelles, innovantes et positives qui renforcent la relation de confiance.
D’ailleurs 77% des consommateurs préfèrent acheter des marques qui reflètent et partagent leurs propres valeurs.
Alors comment organiser sa communication ?
SMART VISIBILITY « PRENDRE DES DÉCISIONS RAPIDEMENT »
La consommation des médias va changer au cours des prochaines semaines et certains médias coûteront plus cher que d’autres. Il est temps d’agir sans qu’une marque perde son but et sa vision stratégique. L’investissement doit être associé à des messages dynamiques et à de nouvelles offres qui activent les stocks existants
LIVE CONTENT « ACTIVER LE GÉNIE CRÉATIF »
Au fil des semaines et du confinement, toute la créativité et l’utilité que les marques peuvent apporter dans la vie quotidienne seront bien accueillies. Il y aura plus d’attention et de volonté de partager les bons et les mauvais côtés, les gens seront plus connectés grâce au Numérique, et ce sera le moment d’être audacieux, en accord avec l’objectif de la marque.
Meaningful Statement « DONNER DU SENS »
Une fois cette réalité établie dans le psychique de la société marocaine, les gens s’attendront à des changements transcendants chez les marques, des contributions significatives dans un contexte qui sera économiquement et émotionnellement affecté.
Les gens vont retourner dans les rues, les cinémas, les centres commerciaux, comme un effet de liberté, et ce sera une occasion de redéfinir les objectifs au-delà des bénéfices fonctionnels et de réactiver les moyens qui par effet forcé ont été sur la touche.
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