Tourisme : La qualification des ressources humaines au coeur des priorités

En réponse à des questions orales sur « le Tourisme national: Bilan et feuille de route », Mme Ammor a expliqué que le ministère se penche, avec beaucoup d’attention, sur la qualification de ces ressources, que ce soit dans le cadre des chantiers actuels ou ceux liés à la feuille de route du secteur du tourisme pour la période 2023-2026.

S’agissant des chantiers en cours, la ministre a fait savoir que des centres de formation touristique ont été créés au niveau de neuf Cités des métiers et des compétences (CMC), en coordination avec les professionnels, ajoutant que les établissements de formation relevant du ministère ont également été repositionnés notamment les instituts de Ouarzazate et de Tanger, qui se sont développés grâce à la création de dix nouvelles antennes.

A cet égard, elle a noté que le ministère se penche sur une nouvelle conception de l’offre basée sur l’expérience client autour de neuf filières thématiques et cinq filières transverses, précisant que les filières thématiques portent sur « Ocean Waves », « Nature & Découverte », « City break », « Beach and sun », « Désert et Oasis » pour développer de nouvelles expériences touristiques, le « Tourisme d’Affaires », « Sentiers culturels », « Tourisme interne et bord de mer », ainsi que « Tourisme interne – Nature et découverte ».

Afin de continuer à créer une expérience touristique remarquable, Mme Ammor a indiqué que son département a également procédé à la création de cinq autres filières liées à « la Cuisine marocaine et produits du terroir », « Festivals et Moussems », « Artisanat et savoir-faire local », « Hébergement alternatif” et « Développement durable ».

Elle a ajouté que le ministère aspire, à travers ces filières, à préserver l’équilibre environnemental et écologique et les autres composantes qui assurent la durabilité qu’elle soit culturelle, sociale ou économique.

En ce qui concerne la mise en oeuvre de la feuille de route du secteur du tourisme, Mme Ammor a souligné que le ministère s’appuie sur six principaux leviers qui concernent l’augmentation de la capacité en sièges du transport aérien, la promotion et le marketing avec un focus sur la digitalisation, la promotion des produits culturels et récréatifs, la création de petites et moyennes entreprises, la mise à niveau des hôtels et la création de nouvelles capacités d’hébergement, ainsi que la qualification des ressources humaines et le repositionnement de l’Observatoire National du Tourisme.

Pour réussir la mise en oeuvre de la feuille de route du tourisme, la ministre a fait savoir qu’une nouvelle gouvernance a été adoptée à travers la création, pour la première fois, d’un comité national présidé par le chef du gouvernement, composé des parties signataires de l’accord, et deux commissions au niveau national dont la première est en charge du transport aérien et la seconde des produits touristiques (offre-demande), et 12 commissions de suivi des plans régionaux sous la présidence des Walis.

Elle a indiqué, à cet égard, que le ministère a commencé effectivement à tenir des rencontres régionales avec les professionnels, les autorités locales, les élus et autres partenaires à Marrakech, Casablanca, Agadir, Errachidia, Beni Mellal et Dakhla.