Allianz Maroc lance une nouvelle plateforme de gestion des sinistres automobile

Hibapress / Communiqué

Afin de simplifier et accélérer le parcours de ses assurés en cas de sinistre automobile,
Allianz Maroc inaugure une nouvelle plateforme de gestion avec un processus d’expertise
sur le lieu de l’accident.
Ce lancement intervient deux mois seulement après la mise en place d’un guichet unique
pour le traitement de bout en bout des sinistres Bris de Glace.
La nouvelle plateforme fonctionnera en mode pilote couvrant la ville de Rabat avant une
généralisation sur l’ensemble du territoire d’ici juin prochain.
Intitulée ‘’Allianz 7dak’’, cette plateforme vise à accompagner les assurés 7J/7 et 24H/24
avec une présence physique sur le lieu de l’accident, une accélération du traitement et un
remboursement plus rapide.

En cas de sinistre, l’assuré contacte les services d’assistance de la Compagnie. Dans les 30
minutes, un expert est dépêché sur place pour assister l’assuré à l’établissement du constat
amiable et à réaliser l’expertise du véhicule endommagé. En cas d’éligibilité, le client se voit
proposer un accord forfaitaire qu’il peut accepter in situ avec une matérialisation instantanée
dudit accord.
A défaut, d’autres parcours seront proposés à l’assuré par son assureur conseil avec une
notification proactive à chaque étape de traitement de son dossier sinistre jusqu’à son
indemnisation.
 »L’objectif étant de transformer un moment pénible à une expérience de soulagement et de
satisfaction pour nos assurés », explique Youssef Snani, Directeur Indemnisation d’Allianz
Maroc.
Ce projet fait partie des chantiers de transformation entamés par la Compagnie qui compte
faire de la qualité de service un véritable levier de différenciation.