Le Consulat du Maroc à Milan formule un plan d’action intégré visant à moderniser et améliorer le travail consulaire

Abdel Latif El-Baz – Bureau Italie
Il suffit d’effectuer une rapide visite au siège du consulat du Maroc à Milan, pour que le visiteur constate l’implication de l’établissement consulaire de la région Lombardie dans la réforme, qui a été lancée conformément aux directives de Sa Majesté le Roi Mohammed. VI, que Dieu l’assiste, dans la forme et dans le contenu, en appelant à la communication et à l’écoute de la communauté marocaine à l’étranger et à l’écoute de ses préoccupations, de ses attentes et des problèmes auxquels elle est confrontée.

Dans ce contexte, le ministère des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des Marocains résidant à l’étranger a lancé un plan de réforme du système consulaire, dans le cadre de ses ateliers de réforme en profondeur qui visent à rapprocher les services consulaires des Marocains résidant à l’étranger, qui place le L’amélioration des services consulaires est au cœur de ses préoccupations et s’appuie sur l’amélioration des conditions d’accueil dans les consulats et l’amélioration de la qualité des services par la simplification des procédures et l’adoption d’une gestion numérique.

Grâce au suivi du personnel du site Internet « Heba Press », il a été identifié le succès des responsables de l’autorité consulaire dans la mise en œuvre du projet de numérisation, qui vise à améliorer les services et à empêcher les courtiers de se cacher dans le siège du bâtiment diplomatique, fermant la porte au face à ceux qui cherchent à falsifier et manipuler les données des dépositaires, et la fin de l’ère du service administratif traditionnel basé sur beaucoup de documents.
Le consul général Muhammad Al-Akhal a tenu sa promesse après avoir commencé à télécharger son propre projet de restructuration du consulat de Milan, y compris sur le plan logistique les murs, les bureaux, la salle d’attente et la décoration de l’espace intérieur de l’installation diplomatique, afin que le consulat soit dans un nouveau look et dans des conditions avantageuses pour les employés et accompagnateurs.

Organisation serrée :

Il suffit au visiteur du Consulat du Royaume à Milan de se déplacer entre ses espaces pour constater par lui-même l’organisation rigoureuse qui caractérise l’opération, ainsi que le calme qui caractérise ses couloirs, alors que les employés, les ouvriers et les agents de sécurité privés sont disposés à fournir des explications et une assistance à tout accompagnant confus, ou à demander les heures de début et de fin du travail consulaire, ce qui confirme que le Consulat Général à Milan est soucieux de la bonne application et de la qualité du service administratif, tout au long de la semaine. .

Traquer et communiquer : Muhammad Al-Akhal, depuis qu’il occupe le poste de Consul Général du Royaume à Milan, a dû révéler les faiblesses et les forces du Consulat de Milan.

Pour entamer le processus de réforme, le consulat s’est concentré sur l’élément humain (employés) pour former une équipe de travail pour se lancer dans l’aventure de la réforme. En effet, la première mesure qu’il a prise a été d’approcher les employés pour les encourager à travailler, à faire preuve de diligence, à être honnêtes et à s’engager dans des réformes.

Le diplomate n’a pas oublié ses adjoints, le service national de classement des cartes d’identité, l’officier de l’état civil et les agents locaux, pour que l’idée d’une réforme globale s’enracine dans leurs esprits.